Léčba slovem

Komunikace, která buduje důvěru

Praktický kurz pro lékaře a zdravotní personál. Naučíte se zvládnout i náročné pacienty — bez zbytečných hádek a ztráty autority.

Mám zájem o kurz Co kurz obsahuje

4 hodiny intenzivního kurzu

5–20 účastníků

Okamžitě použitelné techniky

Méně stížností

Pacienti, kteří se cítí vyslyšeni, podávají méně stížností a lépe dodržují léčbu.

Konec zbytečného vyčerpání

Zvládnutá komunikace = méně stresu a více energie pro skutečnou medicínu.

Silnější autorita

Udržíte odborné pozice bez ústupků — ale s respektem obou stran.

Proč kurz vznikl

Vyhrocená komunikace stojí lékaře čas i energii

Za agresí, odmítáním léčby nebo nátlakem pacienta se přitom skrývá něco zcela jiného: strach, pocit ztráty kontroly nebo osamělost.

A právě s tím se dá efektivně pracovat — pokud víte jak.

Pacient si vynucuje konkrétní lék a zpochybňuje vaši odbornost
Agresivní přístup vás vyčerpává a narušuje plynulost ordinace
Nevíte, jak říct ne bez konfliktu a bez pocitu viny
Napjatá komunikace se opakuje — a bere energii, kterou potřebujete pro léčbu

„V ordinaci fungují stejné nástroje jako u jednacího stolu a v běžné komunikaci — pracují totiž se stejným základem: s potřebami, zájmy a emocemi."

Aktivní naslouchání Mediační techniky Já-výrok Zrcadlení emocí Přeformulování

Obsah kurzu

Pilíře klinické komunikace

Praktický návod, jak zvládat náročné situace, předcházet střetům a budovat s pacientem důvěru.

Aktivní naslouchání

Pacient se cítí slyšen. Napjatá situace se zklidní dřív, než stihne eskalovat.

Umění klást otázky

Správnou otázkou se dostanete k tomu, co pacient skutečně potřebuje — ne k tomu, co hlasitě požaduje.

Ochrana hranic

Zastavíte nátlak bez agrese. Říkáte ne — a zůstanete u toho bez hádky.

Co si odnesete

Co si z kurzu odnesete

Z ordinace odcházíte s energií

Ne s pocitem, že jste prohrál/a. Náročný pacient vás přestane vyčerpávat.

Pacient vám důvěřuje

Cítí, že ho skutečně slyšíte. A díky tomu lépe přijímá léčbu.

Zvládnete i těžké momenty

Situace, ze kterých jste dřív odcházel/a s nepříjemným pocitem, budete zvládat s klidem.

Méně konfliktů, které pronásledují doma

Konec přehrávání toho, co jste měl/a říct jinak.

Jasná hlava v napjatých situacích

Víte, jak reagovat — bez agrese a bez pocitu viny.

Kontrola bez nátlaku

Říkáte ne a zůstanete u toho. Bez hádky. Bez ústupků.

Mgr. Tomáš Haas

Lektor · Mediátor

📞 725 657 460 ✉️ info@haas-mediace.cz

O lektorovi

Lektor a mediátor

Mgr. Tomáš Haas je lektor u České lékařské komory, právník a zapsaný mediátor u Ministerstva spravedlnosti ČR. Techniky aktivního naslouchání a práci s emocemi používá ve sporech, kde je nutné uklidnit situaci a najít společnou řeč — i tam, kde to vypadá beznadějně.

Klíčová výhoda pro lékaře: tyto nástroje fungují v ordinaci stejně dobře jako u jednacího stolu, protože pracují se stejným základem — s potřebami, zájmy a emocemi člověka.

„Říkat, že komunikace je důležitá, umí každý. Já vám ukážu konkrétně jak — aby vám pacient důvěřoval a vy odcházeli z ordinace s energií, ne s vyčerpáním."

Kontakt

Mám zájem o kurz

Kurz je určen pro nemocnice, ambulantní lékaře a zdravotnický personál. Napište nám — nezávazně probereme možnosti spolupráce.

Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů za účelem odpovědi na poptávku.

📞 725 657 460 ✉️ info@haas-mediace.cz